Se algo correr menos bem, fala connosco primeiro — resolvemos rapidamente.
Reclamações, Elogios e Sugestões
Nos termos do DL n.º 156/2005 de 15.09 com as alterações subsequentes, todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços devem disponibilizar o livro de reclamações.
Para este efeito, a Shogun Model Store está registada na Plataforma Livro de Reclamações onde podem:
- Fazer uma reclamação;
- Fazer um elogio;
- Deixar uma sugestão.
Resolução de Litígios de Consumo
Em caso de litígio relativo a compras na Shogun Model Store, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL):
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
- E‑mail: juridico@centrodearbitragemlisboa.pt
- Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
Informação válida de acordo com a Lei n.º 144/2015. O aproveitamento desta via é facultativo e disponível para conflitos até ao valor definido legalmente.
Para compras online, podes também acionar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha: