Política de Trocas e Devoluções

🔄 Política de Trocas e Devoluções – Shogun Model Store

Na Shogun Model Store queremos que a tua experiência de compra seja simples e sem preocupações. Se por algum motivo precisares de devolver ou trocar um produto, segue as orientações abaixo.

1. Direito de Devolução

Podes devolver qualquer produto não utilizado e em perfeito estado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
O artigo deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.
Para efetuar a devolução, podes utilizar o serviço Devolução Fácil dos CTT, disponível em: CTT Particulares – Devolução Fácil.

2. Produtos Danificados ou Envio Incorreto

Se receberes um produto danificado, defeituoso ou errado, pedimos desculpa pela situação.
Contacta-nos de imediato, indicando o número da encomenda e anexando fotos do produto.
Resolveremos o problema rapidamente através de substituição, devolução do valor pago ou outro acordo justo contigo.

3. Custos de Devolução

Nas devoluções por arrependimento ou desistência, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
No caso de erro da Shogun Model Store, assumimos os custos de devolução e novo envio.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Artigos abertos, montados, pintados ou usados;
Produtos em pré-encomenda, reservas ou exclusivos personalizados;
Artigos em promoção final ou liquidação identificados como não reembolsáveis.

5. Reembolsos

O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.
O método de reembolso será o mesmo utilizado no pagamento da encomenda, salvo acordo em contrário.