🔄 Política de Trocas e Devoluções – Shogun Model Store
Na Shogun Model Store queremos que a tua experiência de compra seja simples e sem preocupações. Se por algum motivo precisares de devolver ou trocar um produto, segue as orientações abaixo.
1. Direito de Devolução
- Podes devolver qualquer produto não utilizado e em perfeito estado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
- O artigo deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais incluídos.
- Para efetuar a devolução, podes utilizar o serviço Devolução Fácil dos CTT, disponível em: CTT Particulares – Devolução Fácil.
2. Produtos Danificados ou Envio Incorreto
- Se receberes um produto danificado, defeituoso ou errado, pedimos desculpa pela situação.
- Contacta-nos de imediato, indicando o número da encomenda e anexando fotos do produto.
- Resolveremos o problema rapidamente através de substituição, devolução do valor pago ou outro acordo justo contigo.
3. Custos de Devolução
- Nas devoluções por arrependimento ou desistência, os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
- No caso de erro da Shogun Model Store, assumimos os custos de devolução e novo envio.
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
- Artigos abertos, montados, pintados ou usados;
- Produtos em pré-encomenda, reservas ou exclusivos personalizados;
- Artigos em promoção final ou liquidação identificados como não reembolsáveis.
5. Reembolsos
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido.
- O método de reembolso será o mesmo utilizado no pagamento da encomenda, salvo acordo em contrário.
Última Atualização: 13/04/2026