FAQs

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🛒 Encomendas

Como posso fazer uma encomenda?

Podes encomendar diretamente através do nosso site. Basta adicionares os produtos ao carrinho, preencheres os teus dados e finalizares o pagamento de forma segura.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de feita?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Contacta-nos o mais rapidamente possível através do nosso formulário ou e-mail.

🚚 Envio e Entregas

Quais são os métodos de envio disponíveis?

Usamos serviços de entrega confiáveis, como CTT Expresso com rastreamento. Os envios são realizados às quartas e sextas-feiras.

Qual o custo de envio?

O custo é calculado automaticamente no checkout. Oferecemos portes grátis para encomendas superiores a 75€ (válido apenas para Portugal continental).

Quanto tempo demora a entrega?

As entregas em Portugal continental demoram geralmente entre 1 a 3 dias úteis após o envio. Para as ilhas ou internacional, os prazos podem variar.

💳 Pagamentos

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, MB WAY, referência Multibanco, PayPal, Carteira Digital (Apple Pay e Google Pay) e transferência bancária.

É seguro comprar na Shogun Model Store?

Sim! O nosso site é protegido por certificado SSL e utilizamos plataformas de pagamento seguras.

🔄 Trocas e Devoluções

Aceitam devoluções?

Sim. Podes devolver produtos não usados no prazo de 14 dias após a receção. Consulta a nossa política de devoluções para mais detalhes.

Recebi um produto danificado ou errado. O que devo fazer?

Pedimos desculpa! Contacta-nos imediatamente com o número da encomenda e fotos do produto, e resolveremos a situação o mais rapidamente possível.

📦 Produtos

Os vossos produtos são originais?

Sim. Todos os nossos produtos são 100% originais e provenientes de distribuidores oficiais, como Bandai, Good Smile Company, Kawada, entre outros.

Os modelos vêm montados?

Não. A maioria dos modelos, como os Gunpla, são kits de montagem. É necessário montar as peças, o que faz parte da experiência!

📬 Apoio ao Cliente

Como posso entrar em contacto convosco?

Podes enviar-nos um e-mail através da página de contacto ou pelas nossas redes sociais. Respondemos com a maior brevidade possível.

Têm loja física?

Neste momento somos uma loja exclusivamente online.

🧩 Sobre Kits de Modelo

O que é um kit de modelo?

Um kit de modelo é um conjunto de peças que precisas de montar para criar figuras, criaturas, robôs ou objetos. Os nossos kits incluem principalmente Gunpla (modelos de Gundam) e figuras de anime, séries tokusatsu, videojogos e filmes. é uma forma popular de hobby manual e criativo, muito associada ao universo japonês.

Os kits vêm pintados?

A maioria dos kits, especialmente os Gunpla da Bandai, já vem moldada em plástico colorido — o que significa que não precisas de pintar se não quiseres. No entanto, muitos modelistas gostam de pintar para melhorar o realismo e os detalhes.

Preciso de cola?

Depende do tipo de kit:

Gunpla (Gundam Plastic Model Kits): normalmente não precisam de cola — usam um sistema de encaixe (“snap-fit”).
Modelos de resina ou de fabricantes como Kotobukiya ou Volks: podem exigir cola e preparação adicional.

Que ferramentas são recomendadas?

Para começar, sugerimos:

Alicate de corte (para soltar as peças da grelha)
X-Acto ou bisturi (para aparar rebarbas)
Lixa fina ou bloco de polimento
Opcional: Pinças, cola para plástico, tinta acrílica ou esmalte, pincéis ou aerógrafo

Temos também ferramentas e acessórios disponíveis na loja.

Preciso de pintar os kits?

Não é obrigatório! Mas pintar pode levar o teu modelo a outro nível. Muitos fãs usam tintas acrílicas ou lacas, aplicadas com pincel ou aerógrafo. Alguns modelos mais complexos (como os de resina) vêm sem qualquer coloração e exigem pintura obrigatória.

Que tipos de temas existem?

Vendemos kits com vários temas:

Mecha / Robots: Gundam, Evangelion, Mazinger, Macross, entre outros
Anime & Manga: Personagens de séries como Naruto, Dragon Ball, Demon Slayer
Tokusatsu & Jogos: Kamen Rider, Ultraman, Monster Hunter
Personagens Virtuais como a Hatsune Miku
Natureza, Ciências e Artes: animais, flores, esqueletos, estátuas e arquitetura, escaravelhos e outros insetos e crustáceos
Dinossauros e fósseis
Linhas de design original japonês e conceitos futuristas ou artísticos: 30MS, Bunny Suit Planning

Há diferentes níveis de dificuldade?

Sim. Eis uma divisão aproximada:

Beginner (Iniciante): HG (High Grade), Entry Grade
Intermédio: RG (Real Grade), Figure-rise Standard
Avançado: MG (Master Grade), PG (Perfect Grade), modelos de resina
Especialistas: Kits em resina ou de edição limitada que exigem pintura e montagem complexa

🧱 Sobre Nanoblock

O que é o Nanoblock?

Nanoblock é uma linha de mini-blocos de construção japonesa. As peças são muito mais pequenas do que as de LEGO, o que permite criar modelos altamente detalhados em escala reduzida. É ideal tanto para iniciantes como para fãs de construções desafiantes e colecionadores.

Os produtos Nanoblock são oficiais?

Sim! Todos os kits Nanoblock que vendemos são produtos originais e oficialmente licenciados pela Kawada Co., Ltd., empresa japonesa criadora da marca.

Que temas existem?

Há uma enorme variedade, incluindo:

Animais (gatos, cães, pandas, peixes, etc.)
Monumentos (Torre Eiffel, Templo de Kiyomizu, Estátua da Liberdade…)
Instrumentos musicais
Séries licenciadas: Pokémon, Sonic, Dragon Ball, One Piece, entre outras

Preciso de cola para montar?

❌ Não. Os blocos encaixam entre si de forma firme — não é necessário cola.

A montagem é difícil?

Os kits vêm numerados por nível de dificuldade, de 1 a 5:

Nível 1: fácil
Nível 5: complexo e com muitos detalhes

Todos os conjuntos incluem instruções ilustradas passo a passo.

Qual é a idade recomendada?

Em geral, a partir dos 12 anos, devido ao tamanho muito pequeno das peças. Não recomendado para crianças pequenas.

⚔️ Sobre Myth Cloth (Tamashii Nations / Bandai)

O que são as figuras Myth Cloth?

As Myth Cloth são figuras articuladas de alta qualidade baseadas em personagens da série Saint Seiya (Cavaleiros do Zodíaco). Incluem partes metálicas nas armaduras e múltiplos acessórios, como rostos e mãos alternativos.

Qual a diferença entre Myth Cloth e Myth Cloth EX?

Myth Cloth (clássico): design mais tradicional, articulações mais simples.
Myth Cloth EX: corpo mais refinado, maior articulação, proporções melhoradas e mais opções de pose.

Ambas as linhas são oficiais da Tamashii Nations, uma divisão premium da Bandai.

São produtos originais?

Sim. Na Shogun Model Store, todos os Myth Cloth são 100% oficiais, vindos diretamente de distribuidores autorizados da Bandai/Tamashii Nations. Não vendemos réplicas nem versões pirata.